Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Rillieux-la-Pape, en France. Notre entrepôt l’est également.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, le numéro de suivi de votre commande est indiqué sur votre confirmation. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse mail suivante : shikishiny.sav@gmail.com
Nous vous répondrons au plus vite.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nous accordons un grand soin lors de la préparation de votre commande. Cependant, s’il manque des articles, veuillez contacter notre service client au courriel suivant : shikishiny.sav@gmail.com
Nous vous accompagnerons lors de votre démarche dès que possible.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: shikishiny.sav@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Rillieux-la-Pape en France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: shikishiny.sav@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.
